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Titel
Text copied to clipboard!E-Mail-Prozessor
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten E-Mail-Bearbeiter, der unser Team bei der effizienten Verwaltung und Bearbeitung von E-Mail-Kommunikation unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Lesen, Sortieren, Weiterleiten und Beantworten von E-Mails in einem professionellen und zeitnahen Rahmen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen korrekt bearbeitet und an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden.
Als E-Mail-Bearbeiter sind Sie das erste Glied in der Kommunikationskette und tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit und internen Effizienz bei. Sie müssen in der Lage sein, Prioritäten zu setzen, vertrauliche Informationen zu behandeln und mit einer Vielzahl von Softwaretools zu arbeiten.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, E-Mails nach Dringlichkeit und Inhalt zu kategorisieren, automatische Antworten zu verwalten, Standardantworten zu formulieren und bei Bedarf individuelle Antworten zu verfassen. Sie sollten über ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, auch unter Zeitdruck präzise und höflich zu kommunizieren.
Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bereich Kundenservice, Bürokommunikation oder Datenverarbeitung mit. Sie sollten organisiert, detailorientiert und zuverlässig sein. Technisches Verständnis für E-Mail-Clients, CRM-Systeme und Textverarbeitung ist von Vorteil.
Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Prozesse mitzugestalten und einen wichtigen Beitrag zur internen und externen Kommunikation des Unternehmens zu leisten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung eingehender und ausgehender E-Mails
- Kategorisierung und Priorisierung von E-Mail-Anfragen
- Weiterleitung relevanter E-Mails an zuständige Abteilungen
- Verfassen von professionellen E-Mail-Antworten
- Pflege von E-Mail-Vorlagen und Standardantworten
- Überwachung von E-Mail-Postfächern auf neue Nachrichten
- Dokumentation und Protokollierung von E-Mail-Kommunikation
- Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Klärung von Anfragen
- Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
- Verwendung von CRM- und E-Mail-Management-Tools
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit E-Mail-Systemen und Bürosoftware
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Konzentrationsfähigkeit
- Vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Grundkenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Bearbeitung von E-Mails?
- Wie gehen Sie mit hohem E-Mail-Aufkommen um?
- Welche E-Mail-Programme und Tools beherrschen Sie?
- Wie priorisieren Sie eingehende Nachrichten?
- Wie stellen Sie sicher, dass keine E-Mail unbeantwortet bleibt?
- Haben Sie Erfahrung mit CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
- Können Sie unter Zeitdruck präzise arbeiten?
- Wie würden Sie mit einer unklaren Anfrage umgehen?
- Was motiviert Sie an dieser Position?
